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我们深知客户的时间比我们的利益更具价值,“产品零缺陷,使用零抱怨,服务零烦恼”是德和重工不懈的目标与追求。为此,为更好的服务客户,我公司售后服务承诺:

公司承诺:就近地区12小时内享受到公司的售后支持,24小时内故障排除。

公司承诺:全国范围内客户在24小时内享受到公司的售后支持,24-38小时内故障排除。

德和重工为您提供:

每年开展一次主动免费检查;

每年对操作人员相关人员,开展一次操保知识免费培训;我们将设立产品、技术服务专家组,为用户提供产品介绍,回答用户的技术问题;
每年送达一份“设备使用状况”报告,充分发挥德和重工IC和IT技术优势。让客户及时了解设备的运行信息,即针对客户、操作手、设备实施全方位的管家式服务。

六项免费服务

①免费提供技术咨询服务;
②免费保修期内的维修服务
③免费为重点工程项目实施特色服务;
④免费安装调试服务;
⑤免费为用户培训操作、维修人员;
⑥免费定期跟踪保养服务(材料自备)。

我们对用户的应用水准,对用户的要求,进行必要的量化管理,以改善我们的服务工作。我们也将针对用户业务发展的情况,为用户提出新的建议。我们将邀请我们的一些客户,参与我们新产品的开发和测试工作,为此我们将建立用户走访制度,为用户提供更方便的沟通渠道。