我们深知客户的时间重要，“减少抱怨,服务没烦恼”是德和重工不懈的目标与追求。为此，为服务好客户，我公司售后服务：
公司：就近地区12小时内享受到公司的售后支持，24小时内故障排除。
公司：范围内客户在24小时内享受到公司的售后支持，24-38小时内故障排除。
德和重工为您提供：
每年开展主动检查；
每年对操作人员相关人员，开展操保知识培训；我们将设立产品、技术服务组，为用户产品介绍，回答用户的技术问题;
每年送达一份“设备使用状况”报告，充分发挥德和重工IC和IT技术优势。让客户及时了解设备的运行信息，即针对客户、操作手、设备实施的管家式服务。
六项服务
①提供技术咨询服务;
②保修期内的维修服务
③为工程项目实施特色服务;
④安装调试服务;
⑤为用户培训操作、维修人员;
⑥定期保养服务（材料自备）。
我们对用户的应用水准，对用户的要求，进行量化管理，以我们的服务工作。我们也将针对用户业务发展的情况，为用户提出新的建议。我们将邀请我们的一些客户，参与我们新产品的开发和测试工作，为此我们将建立用户走访制度，为用户提供方便的沟通渠道。
